Disney tiesas processā par nāves gadījumu no alerģijas izmanto Disney+ abonamenta noteikumus
Džefrijs Pikolo, sērojošs vīrs, iesniedza prasību pret Disneju pēc tam, kad viņa sieva, ārste Kanokporna Tangsuan, traģiski nomira pēc smagas alerģiskas reakcijas pēc maltītes Raglan Road, īru krodziņā Disney Springs. Restorāns, kas Disneja mājas lapā reklamēts kā piedāvājošs alergēniem brīvus ēdienus, pasniedza ēdienu, kas, iespējams, izraisīja letālu reakciju, neskatoties uz viesmīļa apgalvojumiem, ka tas ir drošs.
Disneja sākotnējā aizstāvība šokēja daudzus: uzņēmums apgalvoja, ka Pikolo atsacījās no tiesībām celt prasību tiesā, piekrītot Disney+ lietošanas noteikumiem, kad viņš 2019. gadā reģistrējās bezmaksas izmēģinājumam un atkal, kad iegādājās biļetes uz atrakciju parku, izmantojot viņu lietotni. Šajos noteikumos bija ietverts klauzula, kas prasīja, lai strīdi tiktu atrisināti ar arbitrāžu – privātu procesu ārpus tiesas.
Šī juridiskā stratēģija izraisīja plašu kritiku. Pikolo advokāti Disneja lūgumu noraidīt prasību nosauca par “neprātīgu” un “absurdu,” uzsverot, ka miljoniem Disney+ abonentu nevarēja piekrist tik plašam savu juridisko tiesību atteikumam. Viņi arī argumentēja, ka arbitrāžas klauzula ir neatbilstoša, jo pati Dr. Tangsuan nekad nav piekritusi šiem noteikumiem.
Reakcija bija strauja, un Disnejs ātri atkāpās. Uzņēmums ir atsaucis savu lūgumu noraidīt prasību, un Disneja atrakciju parku nodaļas priekšsēdētājs Džošs D’Amaro izdeva paziņojumu, kurā uzsvēra uzņēmuma apņemšanos ievērot cilvēcīgumu un sapratni šādos unikālos apstākļos. Viņš apstiprināja, ka Disnejs atteiksies no savām arbitrāžas tiesībām un ļaus prasībai virzīties tiesā.
Lieta tagad tiks izskatīta Orlando, un abas puses gatavojas prezentēt savus argumentus. Kā šis tiesas process attīstīsies, vēl ir jāredz, bet tas noteikti ir radījis jautājumus par to, kā Disnejs risinās šo strīdu, kas ne tikai lika pārskatīt uzņēmuma juridisko praksi, bet arī tā reputāciju, rūpējoties par viesu drošību un labklājību.
